Algemene Voorwaarden

Identiteit van de Verkoper

Kwinkslag The Label Webshop wordt uitgebaat door Kwinkslag, gevestigd te 9820 Merelbeke (België), Bosstraat 120, RPR Gent, KBO 0744.697.308, BTW BE 0744.697.308 (hierna: "The Label"). Deze Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van The Label en de klant met betrekking tot de verkoop van kleding en accessoires via de webshop.

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met betrekking tot de producten die The Label via de webshop of andere kanalen aanbiedt. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Productinformatie en prijzen

Alle prijzen zijn in euro (€), inclusief btw.
Verzendkosten worden afzonderlijk aangegeven bij het afrekenen.
The Label behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment aan te passen.
Kleuren en pasvormen van kledingstukken kunnen licht afwijken van de afbeeldingen op de webshop, afhankelijk van scherminstellingen en productiebatches.

Bestelling en betaling

Een bestelling is bindend zodra The Label de betaling heeft ontvangen en een bevestiging heeft verstuurd.
Betaling kan via de aangeboden betaalmethoden, zoals Bancontact, creditcard of Klarna.
Bij niet-betaling binnen 7 dagen kan de bestelling worden geannuleerd.

Levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Verzendkosten en levertijden variëren per bestemming en worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.
Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op de klant zodra deze de bestelling in ontvangst heeft genomen.

Herroepingsrecht en retourneren

De klant heeft het recht om de aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De termijn begint te lopen vanaf de dag dat de klant de goederen fysiek in bezit neemt.
De klant dient The Label schriftelijk op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail).
De klant draagt de kosten van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. De geschatte retourkosten bedragen gemiddeld €5,15 per pakket (afhankelijk van de verzendmethode en locatie). De klant wordt hierover voorafgaand aan de aankoop geïnformeerd.
Om hygiënische redenen kunnen gedragen, gewassen of beschadigde kledingstukken niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
The Label zal de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie.

Garantie en conformiteit

The Label garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke vereisten van deugdelijkheid en bruikbaarheid op het moment van levering.
De wettelijke garantie van twee jaar geldt uitsluitend voor fabricagefouten die reeds bij levering aanwezig waren en niet voor schade door gebruik, slijtage of externe factoren.
De klant is verplicht om een gebrek binnen een redelijke termijn na vaststelling schriftelijk te melden. Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen te worden gemeld.
Bij een gegronde klacht kan The Label naar eigen inzicht overgaan tot herstelling, vervanging of terugbetaling. Indien een herstelling of vervanging niet mogelijk is, wordt een gepaste oplossing geboden.
Slijtage door normaal gebruik, verkleuring, schade door verkeerd wassen, verkeerd onderhoud of verkeerd gebruik vallen niet onder garantie.
De klant dient de was- en onderhoudsinstructies van The Label strikt op te volgen om aanspraak te maken op garantie.
The Label kan vragen om bewijs van aankoop en aanvullende informatie over het onderhoud en gebruik van het product alvorens een garantieclaim te behandelen.
Deze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument onder het Belgisch consumentenrecht.

Aansprakelijkheid & disclaimers

The Label is enkel aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks en uitsluitend te wijten is aan een fout van The Label.
The Label is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade, winstderving of enige andere vorm van economisch verlies.
De aansprakelijkheid van The Label is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.
The Label is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van de producten, normale slijtage, externe factoren of het niet opvolgen van de onderhouds- en wasinstructies.
Indien The Label toch aansprakelijk wordt geacht, zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of bedrog door The Label, of indien de wet dwingend anders bepaalt, zoals bij productaansprakelijkheid voor gebrekkige goederen.
Bepaalde producten van Kwinkslag The Label bevatten reflecterende accenten die een visueel effect creëren bij lichtinval. Deze producten zijn uitsluitend ontworpen als mode-items en niet als gecertificeerde veiligheidskleding.
Door een aankoop te doen, erkent de klant dat deze producten niet voldoen aan de Europese normen inzake beschermende of zichtbare kledij (zoals EN 1150, EN 20471, EN 17353) en dus niet geschikt zijn voor gebruik in situaties waarin zichtbaarheid of veiligheid wettelijk vereist is.
Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij naar onze disclaimer.

Overmacht

The Label is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen of pandemieën.
In dergelijke gevallen heeft The Label het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.

Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de website en sociale mediakanalen van The Label is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het kopiëren of verspreiden van deze inhoud zonder toestemming is verboden.

Geschillen en toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zullen The Label en de klant eerst proberen een minnelijke oplossing te vinden.
Indien geen oplossing wordt gevonden, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Gent.

Deze algemene voorwaarden zijn in overeenstemming met de Belgische en Europese consumentenwetgeving. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen via shop@kwinkslag-thelabel.com.